FAQ

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Wir möchten dir stets einen sicheren Einkauf auf unserer Webseite garantieren. 

Deswegen nutzen wir nur Zahlungsanbieter, welcher nachweislich sicher sind und dir einen tollen Service anbieten, solltest du mal Schwierigkeiten mit deiner Zahlung haben. 

Folgende, sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter stehen dir zur Verfügung für dein Einkaufserlebnis: 

  • PayPal
  • Kreditkarte 
  • SOFORT ÜBERWEISUNG

Das Bezahlen per Banküberweisung ist über SOFORT ÜBERWEISUNG verfügbar, jedoch nur für Bankkonten in EURO.

 

Wie storniere ich meine Bestellung?

Eine Stornierung ist im Versandprozess jederzeit möglich. Sende uns dazu eine E-Mail mit dem Betreff „Stornierung“ an support@toloustore.com und wir bearbeiten deine Rückerstattung. Sobald deine Bestellung im Versandprozess ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich (meistens nach ca. 12h).

Möchtest du dennoch eine Rückerstattung wünschen, so sende uns bitte das Produkt zurück. Adresse, sowie Widerrufsformular finden Sie hier (https://toloustore.com/pages/widerrufsbelehrung )

Du hast die Möglichkeit, 14 Tage nach Erhalt der Ware sie an uns zurück zu schicken und den vollen Kaufbetrag nach positiver Prüfung zu erhalten.

 

Ich habe weitere Fragen, wie kann ich Tolou Store kontaktieren?

Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr für dich erreichbar.

Meistens bekommst Du innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort von uns. Sollte diese Zeit überschritten werden, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner. Solltest Du weiterhin keine Nachricht erhalten haben, bitten wir um Geduld oder schreibe uns eine weitere Mail an support@toloustore.com

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund vermehrten E-Mail-Aufkommens zu Verzögerungen kommen kann.